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Je rencontre un problème avec un client sur un contrat en cours, comment procéder ?

  • Mise à jour

Durant la vie de votre contrat, vous pouvez être amené à gérer des litiges avec vos cilents. Il existe deux types de litiges :

  • Le litige lié au financement de votre produit (mensualités impayées par votre client par exemple) est géré par notre partenaire financier, vous n'avez aucune action à mener.
  • Le litige lié au matériel devra être pris en charge par le fournisseur. En cas de difficulté pour clôturer le litige, nous vous invitons à vous rapprocher de votre Account Manager.

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